COMUNICADO  A  LOS  PARROCOS

SISTEMA DE REGISTRO SACRAMENTAL S. R. S.

En reunión Obispos y Vicarios, el 4 de junio de 2.012, los responsables del proyecto S. R. S. (Sistema de Registro Sacramental), realizaron la entrega del Documento Informativo, sobre la etapa de reglamentación en la que se encuentra este proyecto, el cual, por intermedio de sus vicarios episcopales, tendría que haberles llegado, en dicho documento se adjunta una encuesta, sobre la realidad y el manejo del S. R. S. en sus parroquias, las observaciones y mejoras que ustedes consideren se puedan realizar.

Esta encuesta debió ser entrega al Sr. Alberto Garcia Moscoso, enla Oficinade Archivo del Arzobispado, pero hasta la fecha muy pocos Párrocos hicieron llegar sus respuestas y observaciones.

Con el objetivo de agilizar el trabajo de reglamentación, mejoras e implementación del S. R. S., les adjuntamos dicho Documento Informativo con la respectiva encuesta y les pedimos que hagan llegar lo antes posible sus respuestas.

Rvdo. P. Ezequiel Pérez V.

VICARIO GENERAL

Para descargar el Documento informativo y la Encuesta en formato de Word, haga Click aquí.

  DOCUMENTO  INFORMATIVO

1. Es de nuestro agrado informarles que el proyecto S. R. S. (Sistema de Registro Sacramental), ha sido entregado y recibido en conformidad por los representantes dela Arquidiócesisde Santa Cruz, tanto en su instalación, implementación y puesta en funcionamiento, además de hacerles conocer que, son 75 las parroquias que cuentan con este proyecto debidamente instalado e implementado.

1. Ahora entramos en la etapa de reglamentación del S. R. S. para darle una mejor funcionalidad y un mejor manejo en la implementación del proyecto. Es para ello que nuevamente acudimos a los Vicarios Episcopales, para que sigan siendo el enlace entre las parroquias de su Vicaria y el representante dela Arquidiócesisde Santa Cruz de Sierra, el Sr. Alberto Garcia Moscoso, como encargado del Archivo Sacramental y nosotros como Empresa Info Tec S. R. L., y nos colaboren en los siguientes aspectos.
   1. Observaciones y mejoras.- Solicitamos a todos los párrocos que con el personal que maneja y utiliza el S. R. S., nos pasen por escrito las observaciones (errores o problemas) y las mejoras que puedan favorecer en el funcionamiento del S. R. S. Este documento deberá ser entregado al Sr. Alberto García Moscoso, hasta el viernes 22 de junio para que pueda ser analizado y se preparen las actualizaciones y correcciones respectivas.
   2. Para poner en funcionamiento al 100 % el sistema, necesitamos también la información de la utilidad e implementación que se le está dando al S. R. S. en cada una de las parroquias y para ello le enviamos la encuesta adjunta pidiendo sea rellenada con bastante seriedad y responsabilidad.

1. Luego de haberse entregado el S. R. S. a los representantes dela Arquidiócesis, en fecha 18 de mayo de 2.012, hemos firmado un nuevo Contrato de Soporte Técnico con las siguientes características.

1.                     I.            Descripción del Soporte Técnico:
   1. Mantenimiento y Configuración  para el funcionamiento  del S. R. S., en cada una de las parroquias.
   2. Capacitación de personal en las parroquias para la utilización del S. R. S., registro de los sacramentos, generación de reportes, impresión de certificado, exportación de datos al servidor central en el Arzobispado.
   3. Capacitaciones grupales en las Vicarias pertenecientes ala Arquidiócesisde Santa Cruz dela Sierra.
   4. Entrega de actualizaciones del S. R. S.
   5. Entrega de manuales digitales, CD instaladores, manuales impresos.
   6. Instalación de Office (Word, Excel, Power Point) sin licencia, en las computadoras que se requiera en la parroquia visitada, y por solicitud expresa del párroco titular de la parroquia. La presencia del Office es necesaria para el funcionamiento del Sistema de Registro Sacramental.
   7. Instalación del antivirus Avast sin licencia, en las computadoras de la parroquia que es visitada, por solicitud expresa del párroco titular. La presencia de un antivirus no es necesaria para el funcionamiento del Sistema de Registro Sacramental SRS, pero si para la protección y funcionamiento de la computadora.

1.                   II.            Alcance de tiempo del soporte.
   1. El soporte técnico será brindado de lunes a viernes en horario de Oficina, de 8:00 a 12:00 y de 14:00 a 19:00. Los días sábados de 9:00 a 12:00.

                 III.            Tiempo de respuesta.

1. 1. El soporte técnico se dará en un plazo no mayor a las 72 horas luego de recibir la llamada de solicitud de soporte técnico, tomando en cuenta lo mencionado en el punto 3, inciso II, en parroquias ubicadas dentro de la ciudad de Santa Cruz dela Sierra. Enlocalidades fuera de la ciudad el plazo de respuesta será de 96 horas luego de recibida la llamada de solicitud de soporte técnico.
   2. La solución a los problemas presentados se dará en cada visita realizada, en caso de ser un problema que no pueda resolverse en la visita realizada, la solución se la dará en un plazo no mayor a las 48 horas desde la visita realizada.

                IV.            Servicios no incluidos en el soporte técnico.

1. 1. Instalación y cableado de la red de computadoras de la parroquia visitada.
   2. Reparación de cualquier componente de la computadora, a saber, monitor, teclado, mouse, impresora, etc.
   3. Provisión de cualquier elemento computacional, como ser teclado, mouse, impresoras, tintas, etc.
   4. Reinstalación del sistema operativo.
   5. Reinstalación de servicios de internet.
   6. Eliminación de virus informáticos, reparación de archivos personales o de trabajo dela Parroquiavisitada. Y cualquier otra situación o problema técnico no referentes al Sistema de Registros Sacramental.
   7. Recuperación de datos de una parroquia almacenados en un Backup (Copia de Seguridad) o en el servidor del Arzobispado, la generación del Backup y envió de información al Arzobispado, son responsabilidad exclusiva dela Parroquiadonde funciona el Sistema, quedando bajo responsabilidad única de ellas la existencia de estos respaldos digitales.

                  V.            Forma de contacto para el soporte técnico.

Las parroquias que deseen acceder al soporte técnico sobre el sistema podrán hacerlo, llamando al número de celular 755-01004. O escribiendo un email a la dirección de email: camacho_edson@hotmail.com. Este número de teléfono y correo electrónico estarán disponibles todos los días, mientras dure el soporte técnico gratuito. En caso de existir nuevas formas de comunicación se las publicará oportunamente y previa autorización deLa Arquidiócesis de Santa Cruz dela Sierra, serán dadas a conocer a todas las parroquias dela Arquidiócesis.

                VI.            Actualizaciones del Sistema.

1. 1. Toda actualización entregada del sistema será realizada previa autorización deLa Arquidiócesisde Santa Cruz dela Sierra.

1. Actualización menor.

“La Empresa” Se compromete a realizar la entrega de 10 actualizaciones menores por toda la duración del soporte técnico, esta actualización menor estará disponible en el sitio web del Arzobispado y en otro soporte electrónico a ser definido, CD, páginas web, email, con el parche de la actualización, con las instrucciones del caso para que cada parroquia pueda acceder a la actualización.

1. Actualización mayor.

“La Empresa” Se compromete a realizar 3 actualizaciones mayores durante la duración del soporte técnico. Para esta actualización se hará una visita individual por parroquia para la implementación y puesta en marcha de la actualización, junto a las capacitaciones por vicaria. Esta visita será previamente consensuada y planificada con los vicarios correspondientes y contará con la previa autorización deLa Arquidiócesisde Santa Cruz dela Sierra.

1.              VII.            Observaciones de mejoras del sistema.
   1. Las observaciones que tengan que ver con modificaciones en el funcionamiento o presentación del S. R. S., deberán ser presentadas por escrito  por la parroquia solicitante y entregadas al Sr. Alberto Garcia Moscoso, como representante dela Arquidiócesis, el cual en reunión con “La Empresa”, elegirán cuales implementar y se decidirá además si se trata de una actualización menor o mayor para su desarrollo e implementación.

1.            VIII.            Costos.
   1. El soporte técnico brindado tiene carácter Gratuito, provisto por “La Empresa” a “El Cliente”.
   2. El personal técnico enviado a las parroquias no está autorizado a realizar cobro alguno ni a retirar ningún componente computacional de la parroquia visitada.
   3. “La Empresa” será responsable de proveer el personal técnico capacitado necesario para cumplir lo mencionado en el presente contrato, además de proveer los medios de desplazamiento necesarios para las visitas a las parroquias.La Arquidiócesisde Santa Cruz dela Sierrani ninguna de sus parroquias miembros deberá de costear gasto alguno relacionado al soporte técnico.
   4. En las capacitaciones grupales por vicaria, la vicaría donde se realizara la capacitación deberá de proveer el espacio físico donde se realizara la capacitación, quedando bajo responsabilidad de “La Empresa” el desplazamiento del personal para la capacitación más los equipos técnicos (computadora, impresora, multimedia y otros) necesario para el desarrollo de la capacitación.

(Esta es la encuesta que se debe responder  y enviar al Arzobispado).

Encuesta del Sistema de Registro Sacramental

Parroquia: ………………………………………………………………………………………………………………………….

1. Cuantos libros físicos tiene su parroquia de:

• Bautismo: _______

• Matrimonio: _____

• Confirmación: ____

2. Cuantos libros físicos tiene ingresado al sistema de registro sacramental.

• Bautismo: _______

• Matrimonio: _____

• Confirmación: ____

3. En qué fecha estima ingresar la totalidad de libros físico, al Sistema de Registro Sacramental.

4. Observaciones (errores o problemas) encontrados en el uso actual del Sistema de Registro Sacramental.

5. Mejoras para el funcionamiento actual del Sistema de Registro Sacramental.

Firma del Párroco                                                              Sello